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こんにちは！さわゴマです！
最近落ち込んでいるさわゴマ。
実は先週仕事のミスをしてしまい、ある人からかなり大声で怒鳴られました。
怒鳴られるとビクビクしてしまうし、すぐくよくよしてしまう性格。
40歳超えて怒鳴られるとはまだまだです(-_-;)
そんなある日、久しぶりに妻と外食へ。
気分転換をした方がいいという事で妻の意向としては「かつや」に行きたいとの事。
有名なかつ丼専門チェーン店です。
と言うか妻が単に食べたかったのだろう(;’∀’)
でも行きたい店を言われると余計に食べたくなってきてしまうもの。
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お昼時のかつや。店内は混雑しております。
たまたまテーブル席が空いていた様でそのテーブルに座ります。
店内混雑時、店員さんはあっち行ったりこっち行ったりと大変そう。
そんな中、期間限定の「鶏ちゃん焼きチキンカツ丼(税込み￥649)」を注文。
※期間限定
混雑していたせいか注文の品が来るまでいつもより時間がかかりました。
食べてみると…
っんまい！！
久々のかつや。ボリュームもあって食べ応えがあります。この時間は本当に嬉しい時間。
しかしそんな嬉しい時間が一瞬で消えます。
いきなりある客が大声で怒鳴ります。
店内が静かになりました。
さわゴマも驚いてしまい声が聞こえた方を振り返ります。
40歳前後の父親が妻と娘2人と一緒に家族でかつやを訪れた模様。その父親が店員に対してイライラしていた様子。
近くにいる店員が慌ててその家族のテーブルに向かいます。
キレた原因は単純。
店員が呼んでも来ない事に腹が立ったようです。
その怒鳴り声を聞いたさわゴマは先週怒鳴られた時の気持ちにフラッシュバックしてしまい、楽しいはずの食事の時間を一瞬で奪われました…。
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注文を聞きに来なくてイライラする人はいるのかもしれませんが、怒鳴って呼びつける人は初めて見ました。
注文を言えなくてイライラするのは分かりますが、そうは言っても混雑時の店内。
見たら分かると思うけど、忙しい店員を見て何も思わなかったのだろうか？
気分を害したのはさわゴマだけでは無く、もっと近くにいた客はより気分を害したであろう。
また余計なお世話ですが、娘2人はどう思っていたのだろう。見た目は小学生くらいですが…。
店員を怒鳴りつけたお父さんはカッコイイ。
注文を聞きに来なければ男性って怒鳴って店員を呼びつけていいんだ。
注文を聞きに来なければ店員の感情を無視して私も怒鳴ってもいいんだ。
そう思っていない事を望みます。
ただ見た目ではありますが、怒鳴られた店員さんは怒鳴られた事にビクビクする様子も無く、ブレていないように見え、しっかりと接客の対応しており、その強心臓を見習いたいと思いました。
ひと昔によく聞く言葉。
「お客様は神様です。」
接客業やサービス業の教育の一つとしてこの言葉が流行りました。
※本来は違う意味で使われていたようですがいつの間にか接客業やサービス業でも使われるようになった様です。
神様か…
少なくとも今はそんな考えは通用しないと思います。
その後食後にお茶が飲みたくなり、お願いしようと思ったので近くに店員さんがいるか見渡します。
みんな忙しそうだ。
しかしキョロキョロしていると女性の店員がこちらに来てくれます。お茶をお願いすると迅速に持って来てくれました。
「ありがとうございます。」
たったこの一言だけで店員も客も嬉しくなるものです。
以上、さわゴマでした。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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